Panahorse, kaliteyi ulaşılabilir fiyatlarla sunmayı hedefleyen, müşteri memnuniyetini merkeze alan bir online alışveriş markasıdır.

Kurulduğumuz günden bu yana amacımız; güncel trendleri takip eden, şık ve kullanışlı ürünleri güvenli alışveriş altyapısı ile müşterilerimize sunmaktır. Ürün seçiminden paketlemeye, satış sonrası destekten iade süreçlerine kadar tüm adımlarda şeffaf ve dürüst bir hizmet anlayışıyla hareket ederiz.

Panahorse olarak, her müşterimizin güvenle alışveriş yapabilmesini önceliğimiz kabul ediyor; satış sonrası süreçlerde de aynı hassasiyetle destek sağlamaya devam ediyoruz.

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  
• Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
  
• Kargo firması tarafından teslimat sırasında yaşanabilecek gecikmelerden Panahorse sorumlu değildir.
  

İade ve Değişim

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 10 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
  
• İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  
• Hijyen sebebiyle iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir (varsa).
  

İade Süreci

• İade onayı verilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  
• İade onayı sonrası ücret, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 10 iş günü içerisinde iade edilir.
  
• Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.
  

Değişim

• Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilir.
  
• Değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün kargoya verilir.